سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويض
متجر DZD STORE
أولاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن
الاسترجاع أو الاستبدال بعد التفعيل، وذلك
يشمل جميع الاشتراكات الرقمية في المتجر.
يُرجى التأكد من توافق جهازك قبل الشراء.
ثانياً: حالات التعويض المالي
يتم التعويض فقط في الحالتين التاليتين:
• مشكلة تقنية من طرف المتجر غير قابلة للحل
بعد استنفاد جميع محاولات الإصلاح.
• عدم توفر بديل مناسب من نفس الفئة.
طريقة احتساب التعويض:
• خصم المدة المستخدمة + 1.5% رسوم بوابة
الدفع + 1 ريال رسوم تشغيل.
• يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام.
ثالثاً: التعويض بكوبون
في بعض الحالات يمكن تحويل القيمة لكوبون:
• صالح لمدة 7 أيام من تاريخ الإصدار.
• لا يمكن استبداله نقداً أو تمديد صلاحيته.
رابعاً: شروط عامة
• العميل مسؤول عن صحة بياناته المدخلة.
• لا يوجد تجديد تلقائي، كل اشتراك يُفعل
مرة واحدة فقط.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط مع
إشعار العملاء عبر الموقع.
للتواصل والاستفسار:
واتساب - متجر DZD STORE